Rezeptionsleitung (m/w/d)

Der erste Eindruck unseres Lebenstraums – mitten im Großarltal, Salzburger Land

Als Rezeptionsleitung im Nesslerhof bist du weit mehr als Gastgeber:in – Du bist Gästeflüsterer:in mit Herz und Führungskraft mit Weitblick. Gemeinsam mit deinem Team schaffst du Momente, die bleiben, und dafür sorgen, dass unsere Gäste immer wieder gerne in unser 5-Sterne-Hotel im Tal der Almen zurückkehren.

Du führst die Rezeption mit Leidenschaft, Professionalität und natürlicher Herzlichkeit – und verbindest höchste Qualitätsansprüche mit Leichtigkeit, offenem Ohr fürs Team und feinem Gespür für Gästewünsche.

Deine Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung der Rezeption
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung deinesTeams
• Herzliches, individuelles Gästeerlebnis über die gesamte Guest Journey
• Reibungsloser Ablauf von Reservierung bis Check-out
• Professionelles Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl
• Mitwirkung in der Preis- & Angebotsgestaltung
• Dienst- und Urlaubsplanung, Unterstützung im Personaleinsatz
• Enge, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Haus
• Sicherstellung unserer Qualitätsstandards und Weiterentwicklung interner Abläufe
• Einschulung neuer Gästeflüsterer:innen an der Rezeption
• Sorgfältiger Umgang mit Gästedaten gemäß Datenschutzrichtlinien

Should-haves:

• Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in Führungsposition
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Herzlichkeit, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Führungskompetenz, Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit klarem Prioritätensinn
• Sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Als Rezeptionsleitung lebst du unsere Werte vor: hohes Qualitätsdenken, Natürlichkeit, Charme, respektvolles Miteinander, Verantwortung, HappiNESS und Freude am Tun sowie Mut für Neues.

Das Erwartet dich

• Verantwortungsvolle Führungsposition in einem der führenden Wellnesshotels Österreichs, im Herzen des Großarltals, Salzburger Land
• Kostenlose Nutzung des Nesslerhof SPA & des topmodernen Fitnessraums
• Mitarbeiterbonus bei Konsumation, SPA-Behandlungen, Produkten
• 20 % Family & Friends Rate auf Logis (je nach Verfügbarkeit)
• 50 % für Aufenthalte in unseren Best Alpinen Wellness Partnerhotels
• Sichere Ganzjahresstelle, 5-Tage-Woche, moderne Unterkunft mit Superior-Komfort
• Sympathisches, junges Team mit familiärem und motivierenden Arbeitsklima