Onboarding Agent (m/w/d)

Du bringst neue Weingüter live — vom ersten Datenexport bis zur ersten Online-Bestellung.

Neue Kunden aufsetzen: Sortiment, Preise, Versandregeln, Zahlarten, Rechtstexte, Daten aus bestehenden Shops oder Excel-Listen übernehmen und sauber strukturieren, Schulung der Winzer:innen — geduldig, auf Augenhöhe, ohne Fachjargon, Die ersten Wochen begleiten und nachjustieren, bis der Verkauf läuft, Wiederkehrende Fragen erkennen und in Anleitungen oder Produktverbesserungen überführen

Erfahrung im Kundenservice, Onboarding oder in der Betreuung von Onlineshops, Technisches Verständnis — du musst nicht programmieren, aber ein CMS schreckt dich nicht, Geduld und die Fähigkeit, Dinge zweimal anders zu erklären, Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst zehn parallele Einführungen im Blick, Sicheres Deutsch in Wort und Schrift

Direkter Draht zu den Kunden — du siehst, was deine Arbeit bewirkt, Ein Produkt, das laufend besser wird, auch durch deine Rückmeldungen, Flexible Zeiteinteilung und Arbeiten von zu Hause, Einschulung durch das Team, das WineBase gebaut hat, Ein Betrieb, in dem Betreuung kein Kostenfaktor ist, sondern das Versprechen, Klare Erwartungen von Tag eins: Wir sagen dir im Gespräch, woran wir dich nach 90 Tagen messen — und du sagst uns, was du dafür brauchst.