Rezeptionsleitung (m/w/d)

Tirol Lodge Ellmau | Vollzeit | Ab sofort

Du liebst die Berge, brennst für Gastfreundschaft und hast Freude daran, ein Team zu formen? Du bist eine gewinnende Persönlichkeit mit Organisationstalent, die Arbeitsabläufe strukturiert, ihr Team mitreißt und die Rezeption zum Herzstück unseres Hotels macht? Du schätzt ein modernes Arbeitsumfeld mit schlanken Prozessen, intelligenten Tools und echten Entfaltungsmöglichkeiten?

Willkommen in der Tirol Lodge Ellmau!

In unserem urbanen Lifestyle-Hotel (171 Zimmer) führen wir auf Augenhöhe, mit klarer Linie und offenem Ohr. Wer Verantwortung übernimmt und mitdenkt, bekommt 100 % Vertrauen und Rückendeckung. Mit modernen Tools schaffen wir unnötigen Papierkram ab – für das, was wirklich zählt: hervorragender Service, ein starkes Miteinander und begeisterte Gäste!

WARUM DIE TIROL LODGE? (DEINE BENEFITS)

Top-Leistung, Verlässlichkeit und Qualität werden entsprechend honoriert:

• Work-Life-Balance (Real Talk):Mit einer Ganzjahresstelle inkl. 14 Monatsgehältern sowie 5-Tage-Woche kannst du auch selbst deine Freizeit und die wundervolle Natur genießen!
• Berg-Erlebnis:Passend zur Work Life Balance stellen wir dir die Saisonkarten für Bergbahnen Ellmau-Going kostenlos zur Verfügung– Sommer wie Winter.
• Home Base:Falls erforderlich, stellen wir gegen einen kleinen Beitrag eine Mitarbeiterunterkunft zur Verfügung oder helfen dir bei der Suche nach einer eigenen Wohnung.
• Staff-Benefits:Mit der Staff Member Card gibt’s exklusive Rabatte am Wilden Kaiser, günstiges Shopping bei Intersport Winkler und Family & Friends-Rates in der Tirol Lodge.
• Team- & Personal-Entwicklung:Durch regelmäßige Team-Events und Fortbildungen (z. b. Power-Briefing, Beschwerdemanagement, Führungskräfteseminare) bildest du dich und dein Team kontinuierlich weiter.
• Verpflegung:An Arbeitstagen gibt’s ein warmes, regionales, leckeres Essen – und du entscheidest, was auf den Teller kommt (Eatirol App)
• Tools & Innovation:Raum und Budget, um mit modernen Tools (wie KI und Automatisierung) Arbeitsabläufe für dein Team spürbar zu erleichtern.
• Gehalt:e Bezahlung nach Kollektivvertrag mit ausdrücklicher Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

DEINE MISSION BEI UNS (DEINE AUFGABEN)

Du prägst die Front-Office-Kultur der Lodge und baust die Abteilungsstrukturen aktiv mit auf:

• Strukturierung & Wandel:Wir stellen aktuell um von einer klassischen Rezeption hin zu getrennten Abteilungen für Reservierung und Front Office. Du gestaltest diesen Change-Prozess aktiv mit und sorgst für klare Rollen und flüssige Abläufe.
• Teamaufbau & Mentoring:Du führst, motivierst und entwickelst dein Rezeptionsteam. Du begleitest das Recruiting, gestaltest ein begeisterndes Onboarding für neue Teammitglieder und schaffst ein Umfeld, in dem alle gerne zur Schicht kommen.
• Zentrale Schnittstelle & Gruppenfokus:Du bist die Ansprechperson für Gruppenreisen und koordinierst deren Anforderungen nahtlos über alle Hotelabteilungen hinweg.
• Herzliche Gastfreundschaft:Vom ersten Check-in bis zum Check-out lebst du exzellenten Service vor. Du hast ein Händchen für Gästefeedback, löst Herausforderungen lösungsorientiert und packst an der Front selbst mit an, wenn Unterstützung gebraucht wird.
• Prozessoptimierung & Dienstplanung:Du erstellst faire Dienstpläne, behältst Zimmerkontingente im Blick und nutzt moderne Software (Casablanca, Websline, ROTA etc.), um den Rezeptionsalltag effizient zu gestalten.