Leitung Kundendienst – DACH (m/w/d) B2C

Jobbeschreibung

Leitung Kundendienst – DACH (m/w/d) B2C

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches, wachstumsorientiertes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch im Grenzgebiet von Süddeutschland und Oberösterreich. Für die strategische und operative Gesamtleitung des Kundendienstes (Außen- und Innendienst) suchen wir eine führungserfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Gestaltungswillen.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung Kundendienstes (Außen- bzw. Innendienst)
• Führung, Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung
• Überwachung und Analyse bestehender Prozesse mit relevanten Leistungskennzahlen und gelebtem Performance-Management
• Einführung moderner, digitaler Technologien bzw. Automatisierung von Standards
• Optimierung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des gesamten Teams

Profil

• Mehrjährige Führungserfahrung in einem serviceorientierten, technisch anspruchsvollen Kundendienstumfeld (After Sales, technisches Service oder Field Service)
• Ausgeprägtes, digitales Mindset im Bereich automatisierte Prozesse
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit konzeptioneller Stärke und Hands-on-Mentalität
• Freude an der Weiterentwicklung von Teams bzw. Strukturen
• Idealerweise bringen Sie bereits B2C-Erfahrungen mit

Wir bieten

• Flache Hierarchien für rasche Entscheidungen und selbstständiges Arbeiten
• Spannender, dynamischer Wirkungsbereich mit hohem Maß an Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Sympathisches und motiviertes Team
• Sicheren Arbeitsplatz

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei rd. EUR 75.000,-. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Ihrer entsprechenden Qualifikation und praktischen Erfahrungen.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Vöcklabruck

Jobart

Ferienjob

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch