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Traumjob bei Mercedes als Social Media Marketing Expert - Umzug nach Maastricht

Ausland: Niederlande | Marketing Jobs | Online-marketing Jobs | Kommunikations-Mitarbeiter | Marketingangestellter | Online-Vermarkter | SEO-Spezialist | Karrierestarter | Vollzeitstelle (mit Erfahrung) | Vollzeitstelle | AHS | BHS/ BMS | Universität/ Hochschule | Andere

Als einer der führenden Automobilhersteller weltweit, unterhält Mercedes-Benz seit 1998 in Maastricht (Niederlande) ein eigenes Kundenkontaktcenter (CAC). Bei uns laufen europaweit die Fäden für Mercedes-Benz, smart & Evobus zusammen. In einem multikulturellen Umfeld arbeiten dort mehr als 700 Mitarbeiter aus über 40 Nationen zusammen mit dem Ziel, allen Kunden eine persönliche und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zukommen zu lassen. Willst Du Teil eines weltweit renommierten Konzerns werden der für Luxus, Klasse und absolute Verlässlichkeit steht? Dann komm nach Maastricht und arbeite für Mercedes!

Funktion

Als Social Media Dialogue Expert repräsentierst du Mercedes bei den offiziellen Internetauftritten des Unternehmens und koordinierst den Kundendialog auf verschiedensten Online-Plattformen. Das heißt, du stehst im Kontakt mit potentiellen oder gegenwärtigen Kunden via Facebook, Twitter und allen anderen Channels. Da die sozialen Medien von Tag zu Tag an Bedeutung gewinnen, suchen wir jetzt eine Verstärkung für das Social Media Team von Mercedes-Benz!

Deine Aufgaben:

  • Bestmögliche Betreuung der Kunden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Engpässe und Mängel in Prozessen erkennen und Lösungen finden
  • Kundenfeedback an relevante Abteilungen weitergeben
  • Konstante Beobachtung von Kommentaren und Anfragen von Kunden online
  • Schnelle und angemessene Reaktion auf Kommentare und Anfragen je nach Internetplattform
  • Weiterverfolgung von Dialogen auf Social Media Plattformen
  • Akkurate Datenverarbeitung und Dokumentierung aller Vorfälle in einer Datenbank
  • Flexible Auslegung von Richtlinien und Bearbeitungsprozessen

Hier erfährst Du mehr über Mercedes!

Was wir bieten

  • Arbeiten in einem Schichtsystem (Großzügige Schichtzuschläge von 25-100%)
  • Ein vierwöchiges Training um Dich besten auf Deine Aufgaben vorzubereiten
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
  • Reisekostenerstattung zur Arbeit
  • Die Arbeit in einem internationalen Team
  • Eine marktkonforme Vergütung

Was wir erwarten

  • Mindestbildungsabschluss nicht erforderlich
  • Deutsch als Muttersprache
  • Keine Arbeitserfahrung erforderlich
  • Erfahrung im professionellen Social Media & Community Management, Kundensupport und/oder Blogging von Vorteil
  • Sehr gute IT-Kenntnisse bezüglich Internet und Browseranwendungen
  • Stressresistenz und Multitaskingfähigkeit
  • Fließende Englischkenntnisse (C1)
  • Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • Teamspirit
  • Große Freude daran, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Kenntnisse von Social Media Plattformen

Bewerben

Bewerbungen:

Du hast Teamspirit, Ehrgeiz und bist super kommunikativ? Dann bist Du der/die perfekte KandidatIn für diesen Job! Klicke schnell auf "JETZT BEWERBEN" und schick uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. 

Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
AHS, BHS/ BMS, Universität/ Hochschule, Andere
Standort
Ausland: Ausland
Arbeitsstunden pro Woche
40 - 40
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 2000€ und 2500€ pro Monat
Verantwortlich für
Social Media Aktivitäten beobachten und verbessern
Veröffentlicht am
16-07-2018
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch