Sachbearbeiter/in (m/w/d) für die Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug (Vollzeit) in Wien
Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) ist die gesetzliche Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr. Im Rahmen ihrer Schlichtungstätigkeit ist sie für die Klärung von Passagierbeschwerden mittels außergerichtlicher Streitbeilegung verantwortlich und verhilft Betroffenen im Streitfall mit dem Unternehmen zu ihrem Recht.
Was du machen wirst:
- Durchführung von Schlichtungsverfahren mit Fluglinien
- Dokumentation, Aktenerstellung mittels Datenbank
- Fristenwesen, Datenpflege
- Ansprechpartner/in für Konsumentenschutzeinrichtungen und andere Schlichtungsstellen sowie telefonische Beratung von Passagieren über ihre Rechte
Was wir bieten:
- Eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Ein attraktives Arbeitsumfeld mit ausgezeichnetem Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander in einem wachsenden kleinen und engagierten Team
- Beste fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modelle für Gleit- und Teilzeit, Home-Office, modernes Karenzmanagement und Papamonat als Teil eines familienfreundlichen Arbeitsumfelds
- Attraktive Büros in zentraler Lage (Naschmarkt)
- Weitere Goodies: Jobticket der Wiener Linien oder Zuschuss zum Klimaticket, Betriebspensions- bzw. Kinderbetreuungszuschuss, Lebensmittelgutscheine, etc.
Was wir erwarten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Juristisches Interesse
- Berufserfahrung im Beschwerdemanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Engagement, Empathie und Teamfähigkeit
- Erfahrungen im Flugbereich von Vorteil
Bewerben
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Extra Informationen
Für diese Position ist je nach Qualifikation und aufgabenspezifischer Berufserfahrung ein Bruttomonatsgehalt (Vollzeit) von mindestens EUR 2.600 vorgesehen. Es besteht die Bereitschaft zur
Überzahlung. Die Schienen-Control GmbH als Arbeitgeberin legt Wert auf gesellschaftliche Repräsentation und ist überzeugt davon, dass diverse Teams zu besseren Ergebnissen kommen. Daher ermutigen wir Kandidat*innen, die sich - sei es aufgrund einer körperlichen Einschränkung oder von zugeschriebenen Merkmalen - einer unterrepräsentierten Gruppe zugehörig fühlen, sich zu bewerben.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Andere, Universität/ Hochschule
- Standort
- Wien
- Arbeitsstunden pro Woche
- 35 - 40
- Jobart
- Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
- Gehaltsangabe
- Zwischen 2,600€ und 2,700€ pro Monat
- Verantwortlich für
- Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug (Vollzeit)
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung, Management
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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