Was du machen wirst:
Um die Expansion zu erreichen, müssen wir zunächst ein Team zusammenstellen - wir suchen derzeit nach studentischen Support-Mitarbeiter*innen in Teilzeit, die unser Support-Team in Wien verstärken! In unserem Support-Team gleicht kein Tag dem anderen. Um in der Rolle erfolgreich zu sein, musst du Eigenmotivation, Kreativität sowie ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten mitbringen, um unsere Kunden, Auftragsorte und Kurierpartner unterstützen zu können. Unser Betrieb läuft sieben Tage die Woche, sodass du für diese Stelle auch an Wochenenden arbeiten kannst.
Wenn die folgenden Punkte spannend klingen, freuen wir uns darauf, von dir zu hören! :)
Deine Aufgaben:
- Abwicklung des Kunden-, Händler- und Kuriersupports zusammen mit dem Team im Schichtbetrieb.
- Entwicklung unserer Support-Funktion zusammen mit dem Support-Team sowie anderen Teams innerhalb von Wolt.
- Du leistest sowohl eingehenden als auch ausgehenden Support per Live-Chat oder Telefonanruf.
- Kontaktaufnahme mit Kunden im Hinblick auf potenziell verspätete Bestellungen oder andere Probleme, die sich negativ auf die Kunden auswirken könnten - Aufklärung von Kunden, Kurierpartnern und Händlern, um zukünftige CR% zu senken
- Überwachung der Städte, um mögliche betriebliche Probleme vorherzusehen und zu verhindern
Was wir bieten:
- Flexibilität
- Ein freundliches Team, dass immer für dich da ist
- Zeitgemäße Vergütung
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld, in dem Du täglich mit Kollegen aus der ganzen Welt in Kontakt bist, um Erfahrungen, Wissen und Memes zu teilen
- Beschäftigungsmöglichkeiten nach dem Studium
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte
- Viel positive Energie und gutes Essen
Was wir erwarten:
- Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Du lernst schnell und achtest sowohl auf kleine Details als auch auf das große Ganze.
- Multitasking ist deine Stärke, und du bist bereit, mehrere eingehende Interaktionen gleichzeitig zu verwalten und mühelos zu entscheiden, welche Priorität haben.
- Du liebst es, organisiert zu sein, und arbeitest gerne unter Druck.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und bist ein Teamplayer
- Du bist in der Lage, an mindestens 4 Tagen pro Woche vormittags oder abends zu arbeiten, einschließlich jedes zweite Wochenende in einer Nachmittagsschicht.
- Du sprichst fließend Deutsch und kannst in Englisch arbeiten.
Bewerben
Wenn du (m/w/d) gerne in einem wachstumsstarken Umfeld arbeitest, Verantwortung übernimmst und Teil eines extrem ehrgeizigen Teams sein möchtest, dann bewirb dich!
Extra Informationen
Wolt ist ein finnisches Technologieunternehmen, das vor allem für seine Plattform zur Lieferung von Lebensmitteln bekannt ist. Die Lieferung von Lebensmitteln war nur der Anfang, und jetzt erforschen und erweitern wir unsere Plattform mit anderen Geschäftsbereichen im Einzelhandel und Lebensmittelhandel. Wir sind in den letzten Jahren erheblich gewachsen und haben unsere Geschäftstätigkeit von nur vier Ländern in den nordischen Ländern auf heute 23 Länder in Europa und Asien ausgeweitet. Und wir stehen erst am Anfang.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Andere, BHS/ BMS, Universität/ Hochschule
- Standort
- Wien
- Arbeitsstunden pro Woche
- 8 - 20
- Jobart
- Teilzeitjob
- Gehaltsangabe
-
12.50€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Kundenservice, Support
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
