Ab sofort suchen wir in unserer Zentrale in Wien kommunikationsstarke Mitarbeiter:innen für unseren Kund:innenservice im Inbound Bereich. Als lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne Teil unserer Hilti-Familie werden will, sind Sie die Visitenkarte und der/ die Botschafter:in unserer starken Marke. Dabei ist uns Ihre persönliche Entwicklung ein großes Anliegen.
Wer ist Hilti?Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Baubranche. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Mit 30.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.
Was sind Ihre Aufgaben? Als Customer Service Agent (w/m/d) sind Sie bei jedem Kund:innenanliegen ein:e kompetente:r Ansprechpartner:in und sorgen stets für eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört:
-) Telefonische Kund:innenberatung hinsichtlich Produkte und Services
-) Kompetente Lösungsfindung zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit und -bindung
-) Angebotserstellung, Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung
-) Unterstützung der Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst
-) Schnittstellenkoordination zwischen den verschiedenen internen Abteilungen
Was bieten wir?Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und "World's Best Workplaces" zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist. Hilti Austria gehört zu den besten Arbeitgebern Österreichs und erreichte im Arbeitgeberwettbewerb „Österreichs Bester Arbeitgeber“ von Great Place to Work den 4. Platz.
Wir schaffen für Sie die Voraussetzung, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Zusätzlich bieten wir:
-) Eine strukturierte Einschulungsphase, in der Ihnen ein Buddy zur Seite gestellt wird
-) Geregelte Dienstzeiten – diese liegen innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 17:00, Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr
-) Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der man seine Ideen einbringen kann
-) Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf Ihren Stärken
-) Freiwillige Sozialleistungen, wie z.B. Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge
-) Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, gemeinsame Abteilungsevents)
-) Obst und Kaffee zur freien Entnahme
-) Parkplätze direkt am Firmenstandort/ gute öffentliche Anbindung (U6 Station Alterlaa)
-) Flexible Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Sabbatical, drei zusätzliche Urlaubstage (Karfreitag, 24. und 31. Dezember), etc.
-) Home Office Möglichkeit (bis zu 40% der Arbeitszeit)
-) Essenszuschuss für die Betriebskantine, in der täglich frisch gekocht wird
-) Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten
-) Mitarbeiter:innenermäßigungen und vieles mehr
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, Matura, HTL o.ä.)
- Erfahrung im telefonischen sowie schriftlichen Kund:innenkontakt und Freude am Telefonieren
- Eine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Rasche Auffassungsgabe, Belastbarkeit und Stressresistenz
- Motivation Neues zu Lernen und Kommunikationsstärke
Für unser Kund:innenservice im Inbound Bereich suchen wir Mitarbeiter:innen, die Spaß daran haben mit Menschen zu arbeiten, gerne Kund:innen telefonisch und per E-Mail beraten, Produkte verkaufen und Lösungen für unsere Kund:innen suchen. Wenn Sie zusätzlich noch gerne im Team arbeiten, sich mit technischen Produkten beschäftigen möchten und zugleich abwechslungsreiche Aufgaben suchen, sind Sie bei uns richtig!
Das Mindestgehalt bei einer Vollzeittätigkeit für diese Position liegt bei EUR 30.000 brutto p.a. (hinzu kommt noch ein variabler Bonus von ca. EUR 5.000, je nach Zielerreichung). Das tatsächliche Jahresbruttogehalt für die Vollzeittätigkeit liegt zwischen EUR 30.000 und EUR 40.000 und richtet sich nach der Qualifikation und Berufserfahrung. Zusätzlich kommen noch zahlreiche Benefits dazu.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnisse. Kontakt: Sabine Welt, Recruiting Expert
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden können.