Der LUXURY SPA Manager (The Golden Tree Rezeptionist) ist für einen professionellen, aber persönlichen und effizienten Check-in und Check-out für jeden Gast des Golden Tree Spa verantwortlich.
Der LUXURY SPA Manager (The Golden Tree Rezeptionist) ist für einen professionellen, aber persönlichen und effizienten Check-in und Check-out für jeden Gast des Golden Tree Spa verantwortlich.
Unsere Spa-Rezeptionisten spielen eine wichtige Rolle bei der Unterstützung einer Reihe wichtiger Spa-Funktionen. Im The Golden Tree arbeiten diese Mitarbeiter daran, ein unvergessliches und einzigartiges Erlebnis zu schaffen – mit Spa-Services an der Seite. Die Rezeptionisten des Golden Tree Spa ergreifen die Initiative und bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass die Gäste ihr Erlebnis genießen. Ob Werbung für Spa-Dienstleistungen oder Einzelhandel, Planung von Reservierungen und Bestätigung von Terminen, Antworten auf Dienstleistungen, Einchecken von Gästen oder Abwicklung von Zahlungen – der Spa-Rezeptionist lässt Transaktionen zu einem Teil des Erlebnisses werden.
Er/sie wird alle Zahlungen gemäß den festgelegten Resort-Anforderungen bearbeiten und den Gästen Informationen sowie Besucheranfragen persönlich oder telefonisch zur Verfügung stellen. Darüber hinaus wird vom Front Desk Agent erwartet, dass er tägliche Checklisten ausfüllt und jederzeit professionelle Höflichkeit zeigt.
Er/sie ist auch für die Terminkoordination und die Verwaltung gebuchter Massagetermine verantwortlich.
Auch die Instandhaltung der gesamten Spa-Anlage ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit.
Professionelles Auftreten, das einer luxuriösen Umgebung angemessen ist.
Mindestens ein (1) Jahr Erfahrung in einer Hotel- oder Resort-Rezeption/Gastservice-Position oder als Stewardess oder Pilot.
Hervorragende Fähigkeiten im Gästeservice.
Bewältigt eine Vielzahl von Aufgaben in einem sich ständig ändernden Umfeld.
Effektiv beim Zuhören, Verstehen, Klären und Reagieren auf die Anliegen und Probleme von Gästen und Mitgliedern.
Verantwortung übernehmen!
Gehen Sie alle Begegnungen mit Gästen, Mitarbeitern und Mitgliedern professionell und persönlich an.
Verantwortlich für die Bereitstellung eines schnellen und dennoch persönlichen Service beim Check-in und Check-out.
Unterstützung des Managements bei der Anwendung von Kredit- und Gastabrechnungsrichtlinien.
Klären Sie alle Gästeanliegen bis zum Abschluss, einschließlich der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten.
Stellen Sie sicher, dass die Abteilung die Richtlinien, Verfahren und Programme von The Golden Tree und Golden Tree einhält.
Sorgen Sie jederzeit für ein professionelles und qualitativ hochwertiges serviceorientiertes Umfeld.
Bewahren Sie die Vertraulichkeit aller Gäste- und Mitgliedsinformationen und relevanter Resortdaten sowie die Sicherheit hochkarätiger Gäste oder Mitglieder gemäß den Standards von The Golden Tree und Golden Tree.
Verstehen und kommunizieren Sie Werbeaktionen und Verbesserungen effektiv mit Mitarbeitern und Gästen.
Beantworten Sie Telefonanrufe mit mehreren Leitungen und Anrufern zur selben Zeit höflich und effizient gemäß den The Golden Tree Standarts.
Zeichnen Sie alle eingehenden Anrufe, Anfragen, Aufgaben und Vorfälle auf dem Protokollblatt auf und stellen Sie sicher, dass sie weiterverfolgt werden.
Bauen Sie eine Beziehung zu VIPs und angesehenen Besuchern auf, folgen Sie Anrufen und fördern Sie Feedback während des gesamten Aufenthalts der Gäste.
Angebot zur Abwicklung von Sondervereinbarungen während des Gastaufenthalts; koordinieren zukünftige Besuche.
Beteiligen Sie sich aktiv an Aus- und Weiterbildungen rund um den Front Desk.
Schließen Sie Projekte termingerecht ab, wie vom Front Desk Manager und den Vorgesetzten gefordert.
Führen Sie alle anderen angemessenen Aufgaben aus, die vom Management verlangt werden.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeit in englischer und deutscher Sprache. Eine dritte Sprache ist von Vorteil.
Flexible Arbeitszeiten, einschließlich Feiertage und Wochenenden, und in der Lage, mehrere Aufgaben zu erledigen.
Erfahrung im Umgang mit Softwareprogrammen und der Arbeit mit Mac OS.
Fähigkeit zum Schieben, Ziehen und Heben bis zu 50 kg.
Denken Sie in intensiven Situationen klar.
Fähigkeit zum Multitasking und zur Orientierung unter Druck.
Stehen, gehen und sitzen Sie für längere Zeit.
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 14.7.2021
Art der Stelle: Festanstellung
Gehalt: ab 2.500,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
8-Stunden-Schicht
Abendschicht
Feiertagsarbeit
Keine Wochenenden
Montag bis Freitag
Überstunden
Wochenende
Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsarzt
Betriebsfeiern
Empfehlungsprogramm
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke
Kostenlose Massagen
Kostenloser Parkplatz
Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Zusätzliche Urlaubstage
Sonderzahlung:
13. und 14. Monatsgehalt
Provision
Trinkgeld
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Zusatzzahlungen
Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:
FFP2 Maskenpflicht
Regelmäßige Desinfektionen & Reinigungen
Sprache:
Deutsch (mind. C1 erforderlich)
Englisch (mind. C1 erforderlich)
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