Raiffeisen Informatik bietet seit 50 Jahren professionelle IT-Dienstleistungen für Großkunden im In- und Ausland - mit Fokus auf die Servicierung von Unternehmen des Raiffeisensektors, u.a. der RBI, Uniqa und ausgewählte Finanzdienstleister - an. Unser breitgefächertes Portfolio reicht vom hochverfügbaren IT-Betrieb über Outsourcing, Security Services, Consulting und Lizenz-Management bis hin zur kompletten Arbeitsplatzbetreuung. Junior Customer Success ManagerIn (m/w/d) Deine Aufgaben * Unterstützen beim Erstellen von Kundenreports * Verhandeln und finalisieren von SLAs mit dem Kunden * Mitwirken beim Abhalten von SLA Review Meetings beim Kunden * Erarbeiten von IT-Betriebslösungen und IT-Strategien gemeinsam mit dem Kunden * Abhalten von internen technischen Lagebesprechungen um Kundensicht und -Probleme zu vermitteln * Interne und externe Kommunikation bei Serviceproblemen (Eskalationsmanagement) * Übersetzen und Einbringen der betrieblichen Anforderungen der Kunden, laufend und im Zuge von Projekten * Messen und steuern der Kundenzufriedenheit * Mitwirken bei Verbesserungsprozessen im Servicemanagement * Unterstützen bei administrativen Aufgaben sowie internen Projekten Das bringst du mit * Abgeschlossene IT Ausbildung oder wirtschaftliche Ausbildung mit IT-Schwerpunkt * Gutes generelles IT Wissen * Kunden- und Serviceorientierung sowie kompetentes Auftreten und Eigenverantwortung * Hohes Maß an Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen * Kenntnis von IT-Serviceprozessen (ITIL) von Vorteil * Erfahrungen im Bereich Banken und Finanzdienstleister" von Vorteil Das bieten wir In unserem erfolgreichen Unternehmen erwartet Dich ein attraktives Betätigungsfeld mit eigenverantwortlichen Aufgabenbereichen und hervorragenden Voraussetzungen für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, sowie ansprechende Sozialleistungen. Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung ST1 Einstiegsstufe (2.556,-) für 38,5h/Woche.Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt. Noch Fragen? Melde dich bei: Frau Yasmin Schmid, BA Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG Lilienbrunngasse 7-9 1020 Wien M: +43-664-8877-3249 www.r-it.at
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