PraktikantIn im Customer Experience Management in Wien

Wir sind Österreichs führender Telekommunikationsanbieter, sowohl im Mobilfunk als auch im Festnetz. Und wir wissen, dass wir überdurchschnittlichen Erfolg nur mit überdurchschnittlichen MitarbeiterInnen haben können. Vor allem aber: Nur mit ihrer über das normale Maß hinausgehenden Begeisterung.

Im Bereich Customer Interaction verantwortet das Team Experience Management die Gestaltung eines durchgängig positiven Kundenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey über alle Kunden-Touchpoints hinweg. Das beinhaltet die fachbereichsübergreifende Gestaltung von Produkten, Services, Interfaces, Kommunikationsmitteln und Prozessen in ihrer Gesamtheit. Wir bieten ein hohes Maß an Dynamik und innovativen Arbeitsweisen, gekoppelt mit der Möglichkeit neue Methoden kennenzulernen und anzuwenden in einem motivierten und erfolgreichen Team. Mit Spaß an der Arbeit, einem offenen Wesen und einer positiven Grundeinstellung sind Sie bei uns richtig!

Ihre Aufgabe

• Sie unterstützen das Team bei der Konzeption, Durchführung, Analyse und Auswertung von Workshops und diversen Kundeneinbindungsmaßnahmen wie z.B. Field Trials & Usability Tests.

Unsere Anforderungen

• Ausgeprägtes Gespür für Usability und Interesse am Erforschen der Kundenbedürfnisse
• Customer Journey Mapping, Design Thinking, Service Design, Service Blueprint & Personas sind keine Fremdwörter für Sie und Sie möchten Ihr theoretisches Wissen oder Ihre ersten Erfahrungen in die Praxis umsetzen
• Interesse oder erste Erfahrungen in qualitativer Marktforschung, Service- oder Prozess Design, Grafik- oder Webdesign
• Hohe Affinität für Telekommunikationsprodukte und großes Interesse technische Details in ansprechender Darstellung leicht verständlich zu machen
• Fähigkeit analytisch zu denken und komplexe Zusammenhänge zu verstehen
• Kreativität, Selbständigkeit und hohe Flexibilität
• Basiskenntnisse in Photoshop & InDesign von Vorteil
• Gute Englisch- und Deutsch-Kenntnisse
• Dauer des Praktikums: 6 9 Monate / Vollzeit
• Beginn: Mitte Jänner bzw. 01.02.2019
• Ort: Wien

Ihre Persönlichkeit

• Eigenverantwortlich, strukturiert und selbständig
• Hands-on-Mentalität und Can-Do Attitude und eine offene Art
• Proaktiv und kooperationsbereit
• Klare und transparente Kommunikation
• Teamplayer und wertschätzende Interaktion
• Mutig den Status quo zu hinterfragen und neue kreative Vorschläge zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu entwickeln

Es gibt viele Möglichkeiten zur Entwicklung in unserem Unternehmen! Ergreifen Sie sie, entfalten Sie sich und nutzen Sie Ihre Karrierechancen. Wir freuen uns auf Sie!

Wir bieten Ihnen die Chance, die Zukunft von Österreichs größtem Kommunikationsunternehmen aktiv mitzugestalten. Das kollektivvertragliche monatliche Mindestentgelt für dieses Praktikum beträgt EUR 2.182,60 brutto.

Wir als A1 Telekom Austria AG setzen uns zum Ziel, den Anteil von Frauen im gesamten Unternehmensbereich zu erhöhen und haben Maßnahmen zur Förderung von Frauen entwickelt. Wir freuen uns daher über das Interesse von Frauen an der ausgeschriebenen Position und laden speziell Frauen dazu ein sich zu bewerben. Wir möchten darauf hinweisen, dass Bewerberinnen bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt werden.