40 Stunden pro Woche
Zwischen 2,000€ und 2,500€ pro Monat
Was du machen wirst:
Als Teil des Retail Service sind die Mitarbeiter des XENTRY Support der erste Ansprechpartner für die weltweite Unterstützung des Einzelhandelsnetzes und externer Einheiten. Durch die Benutzung von Applikationen, Diagnosegeräten und Software, die von Daimler bereitgestellt werden bietest Du den besten Support.
Deine Aufgaben:
- Du behandelst eingehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Tickets) von B2B (Business-to-Business) -Kunden und beantwortest diese professionell und zeitnah
- Durch Deine Fähigkeiten und die Benutzung verschiedener Tools analysierst und untersuchst Du die Probleme der Kunden
- Du bietest Informationen und Unterstützung an in Bezug auf XENTRY Hardware und Software, Problemen mit der ersten Netzwerkkonfiguration, die Koordination von Reparatur und Austausch-Services der Diagnosegeräte, Untersuchung der Probleme im Zusammenhang mit der Installation von Updates etc.
- Du dokumentierst Deine Schritte im jeweiligen Ticketing-System nach festgelegten Richtlinien
- Bei komplexen Anfragen und Beschwerden übernimmst Du die Koordination mit den internen Stakeholdern um eine Lösung zu finden
- Du stellst sicher, dass Du in allen Bereichen die deiner persönlichen Verantwortung unterliegen einen hervorragenden Kundenservice bietest
Hier erfährst Du mehr über Mercedes!
Was wir bieten:
- Ein vierwöchiges Training um Dich bestens auf Deine Aufgaben vorzubereiten
- Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
- Attraktive Sozialleistungen
- Betriebsrente
- Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
- Marktkonforme Vergütung und ein leistungsorientiertes Bonussystem
- Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben
- Reisekostenerstattung zur Arbeit
- Social Activities wie Kickboxing, Tanzkurse, Drinks, Yoga, Tennis-Turniere, Kajak-Fahren und Indoor-Fußball
- Kostenlose Heißgetränke
- Gesunde und vielfältige Lunch-Optionen mit Smoothies & Thementagen mit z.B. Pizza, Burger, Schnitzel, Pasta und vielem mehr!
Was wir erwarten:
- Kein Abschluss erforderlich
- Deutsch als Muttersprache
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Keine vorige Arbeitserfahrung notwendig, aber von Vorteil
- Ein gutes Verständnis und eine starke Affinität zu Computern, einschließlich der Installation von Software und Netzwerkkonfigurationen
- Interesse und Grundkenntnisse der Automobiltechnik und Daimler Aftersales Applications sind von Vorteil
- Proaktivität und die Fähigkeit selbstständig zu arbeiten
Bewerben
Bist du der perfekte Kandidat? Klicke auf "Jetzt bewerben" und wir werden dich so schnell wie nur möglich kontaktieren
Extra Informationen
Bei Fragen kannst Du gerne eine E-Mail an g.biyik@youngcapitalinternational.com schreiben oder unter der Nummer +49 30 22957469 anrufen.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- AHS, Andere, BHS/ BMS, Universität/ Hochschule
- Standort
- Ausland: Ausland
- Arbeitsstunden pro Woche
- 40
- Jobart
- Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
- Gehaltsangabe
-
Zwischen 2,000€ und 2,500€ pro Monat
- Verantwortlich für
- Technischer Kundenservice für deutschsprachige Mercedeshändler
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
Ausland: Niederlande | Kundenservice Jobs | Call-Center Mitarbeiter Jobs | Kundendienstmitarbeiter Jobs | Karrierestarter | Vollzeitstelle (mit Erfahrung) | Vollzeitstelle | AHS | Andere | BHS/ BMS | Universität/ Hochschule