EDV-Techniker/in für den 1st Level Support am Service Desk in enge

Das sind wir

Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter/-innen und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partnern optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.

Unseren Mitarbeiter/-innen bieten wir komplexe Herausforderungen im lokalen und globalen Konzern-Umfeld sowie interessante Sozialleistungen und Benefits.

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter:

Ihre Aufgaben

• Erfassung, Bearbeitung und Weitergabe von Anfragen, Requests und Incidents zu allen IT-Themen im Ticketsystem
• Bereitschaft zur Störungsbearbeitung 24x7 (Schichtbetrieb)
• Eigenständiges Lösen von bekannten Problemstellungen im 1st Level
• Erweiterte Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen in einer Knowledge Base
• Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
• Tracking von Tickets während ihrer gesamten Laufzeit
• Überwachung und Monitoring mittels Systemmanagement-Tools

Durch die innovative Erfüllung dieser verantwortungsvollen Aufgaben tragen Sie dazu bei, dass die IT-Infrastruktur im voestalpine-Konzern immer auf dem neuesten Stand der Technik ist.

Ihr Profil

• HTL mit IT-Schwerpunkt mit entsprechender Berufserfahrung
• IT-Fachausbildung mit mehrjähriger/langjähriger Berufserfahrung
• Breit gestreute theoretische und praktische Grundkenntnisse in folgenden Bereichen
  • Windows 7 / 10
  • Microsoft Office 2010 / 2016
  • Active Directory
  • SAP
  • Windows-Server
  • Netzwerk
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke – im Umgang mit den Bedarfsträgern
• Analytisches Denken – für eine rasche Problemlösung
• Teamfähigkeit – für die enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen
• Verlässlichkeit – bei der Dokumentation
• Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise – zum Erreichen der gesteckten Ziele

Das bieten wir

Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt  € 1.860,00 brutto (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

Hinzu kommen selbstverständlich noch die vielfältigen Benefits, die das Arbeiten im voestalpine-Konzern mit sich bringt. Darüber hinaus möchten wir auch explizit darauf hinweisen, dass wir ein familienfreundliches Unternehmen sind.

Dienstantritt: sofort

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie auf der ersten Seite unseres Bewerbungsbogens und im Bereich „“.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, nutzen Sie bitte unseren Online-Bewerbungsbogen. Mit unserem CV-Parsing-Tool geht Ihre Bewerbung nun noch schneller.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

voestalpine - One step ahead.

Ausschreibungsende 31.10.2018