Aufgrund der wachsenden Anforderungen an unsere Produkte und Prozesse sind wir auf der Suche nach einem/einer engagierten Mitarbeiter/in mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung (weltweit) für unsere Abteilung Global Quality Management in unserem neuen Headquarter in Elsbethen (Salzburg). In dieser Position sind Sie erste Ansprechperson für die Red Bull Länderorganisation bezüglich der Bearbeitung sämtlicher Reklamationen. In Abstimmung mit dem Teamleiter Reklamationsmanagement stellen Sie den Red Bull Länderorganisationen entsprechende Stellungnahmen zur Verfügung. Somit gewährleisten Sie eine zeitnahe und professionelle Beantwortung der Reklamationen durch die entsprechenden Red Bull Länderorganisationen. Außerdem erstellen Sie Reports & Auswertungen und verwalten interne Datenbanken. Ihre Hauptansprechpersonen sind die Red Bull Ländergesellschaften sowie externe Partner & Lieferanten. Die Kommunikation erfolgt vorwiegend in Englisch.
Bearbeitung eingehender Reklamationen
Zeitnahe Rückmeldung mit entsprechender Stellungnahme
Beantwortung diverser Anfragen von Red Bull Ländergesellschaften und externen Kunden
Dokumentation & Analyse eingehender Field Samples
Enge Zusammenarbeit mit dem internen Labor
Erstellung von Reports & Auswertungen und Aufbereitung von Diagrammen
Datenauswertungen & Verwaltung interner Datenbanken
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service und / oder Qualitätsmanagement, idealerweise in einem internationalen Unternehmensumfeld
Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil
SAP-Erfahrung von Vorteil
Microsoft Office Anwenderkenntnisse (Excel, Powerpoint, Outlook, Word)
Professionelles Auftreten und sehr gute Kommunikations-Skills
Teamplayer
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