AUSHILFE USER HELP DESK (M/W) in Mail

Werden Sie Teil der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf und starten Sie Ihre Karriere bei unserer Tochtergesellschaf­t, der Mode IT Systems GmbH & Co. KG (MITS). Die MITS ist unser zentraler IT-Dienstleister, der sämtliche IT-Services entlang der P&C-Wertschöpfungskette verantwortet. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unser Unternehmen voranbringen, innovative Lösungen entwickeln und Neues gestalten.

WAS SIE ERWARTET

• Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem
• Technische und fachliche Unterstützung sowie Entstörung bei Software- oder Hardwareproblemen
• Hilfestellung bei Fehlermeldungen und Störungen inkl. Störungsanalyse
• Nachbearbeitung von Störungsmeldungen und -einsätzen
• Unterstützung bei Anschluss und Konfiguration der Hard- und Software

WAS SIE MITBRINGEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studierende/r im IT-Bereich
• Spaß am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
• Gute Kenntnisse in MS-Office und MS-Windows-Betriebssystemen
• Wünschenswert sind außerdem erste Kenntnisse im Umgang mit Druckern der Netzwerk- und Windows-Domäne
• Sehr gute schriftliche wie mündliche Kommunikation­sfähigkeit

WAS WIR BIETEN

• Einblicke in Abläufe und Strukturen des Fachbereiches
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Betreuung eigener Projekte
• Eigenverantwortung und Teamarbeit
• Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote

STANDORT Düsseldorf │ EINSTELLUNG Teilzeit, vorerst befristet auf 6 Monate │ ANSPRECHPARTNER Anne Brockerhoff, HR People & Talent Management