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Traumjob bei Mercedes in den Niederlanden als Social Media Marketing Expert

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Das Customer Assistance Center in Maastricht (Niederlande) ist der zentrale Kontaktpunkt in Europa für Kunden des renommierten Automobilkonzerns Mercedes-Benz. Die Vielfältigkeit der internationalen Mitarbeiter aus mehr als 25 Nationalitäten bereichert ein Unternehmen, das seit Jahrzehnten für Qualität und besten Service steht. Werde jetzt Teil dieses internationalen Teams von Mercedes als Social Media Dialogue Expert!

Funktion

Als Social Media Dialogue Expert repräsentierst du Mercedes bei den offiziellen Internetauftritten des Unternehmens und koordinierst den Kundendialog auf verschiedensten Online-Plattformen. Das heißt, du stehst im Kontakt mit potentiellen oder gegenwärtigen Kunden via Facebook, Twitter und alles anderen Channels. Da die sozialen Medien von Tag zu Tag an Bedeutung gewinnen, suchen wir jetzt eine Verstärkung für das Social Media Team von Mercedes-Benz!

Deine Aufgaben:

  • Bestmögliche Betreuung der Kunden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Engpässe und Mängel in Prozessen erkennen und Lösungen finden
  • Kundenfeedback an relevante Abteilungen weitergeben
  • Konstante Beobachtung von Kommentaren und Anfragen von Kunden online
  • Schnelle und angemessene Reaktion auf Kommentare und Anfragen je nach Internetplattform
  • Weiterverfolgung von Dialogen auf Social Media Plattformen
  • Akkurate Datenverarbeitung und Dokumentierung aller Vorfälle in einer Datenbank
  • Flexible Auslegung von Richtlinien und Bearbeitungsprozessen

Was wir bieten:

  • Arbeitswoche von 40 Stunden, langfristiger Vertrag
  • Intensive Einarbeitung durch unsere Trainingsabteilung
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen, sowie firmeninterne Sportkurse wie Yoga, Boxen etc.
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Konkurrenzfähiges Gehalt
  • Großzügige Schichtzuschläge (25-100%)
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben im Wert von 5000 Euro
  • Anteilige Erstattung von Spritkosten oder gesamte Erstattung der ÖPNV-Tickets für den Weg zur Arbeit und nach Hause
  • Die Arbeit in einem internationalen Team mit vielen Deutschen, wodurch ein großes europaweites Netzwerk aufgebaut werden kann.

Was wir erwarten:

  • Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) in Wort & Schrift
  • Keine Arbeitserfahrung erforderlich
  • Erfahrung im professionellen Social Media & Community Management, Kundensupport und/oder Blogging von Vorteil
  • Sehr gute IT-Kenntnisse bezüglich Internet und Browseranwendungen
  • Stressresistenz und Multitaskingfähigkeit
  • Fließende Englischkenntnisse (C1)
  • Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • Teamspirit
  • Große Freude daran, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Kenntnisse von Social Media Plattformen

Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
AHS, Andere, BHS/ BMS, Universität/ Hochschule
Standort
Wien
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
veröffentlicht am
16-11-2017
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Kundenservice, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein