Vorrangiges Ziel für die Doorwoman/den Doorman ist die Repräsentation des Kaufhauses und deren Pachtpartner. Sie sind somit der erste Kontakt mit dem Kunden der das Kaufhaus betritt. Die ersten 10 Sekunden zählen. Damit leisten sie einen wesentlichen Anteil zum Image des Hauses. Das Image des Hauses hängt vom Auftreten des jeweiligen Repräsentanten ab. Das Ziel müssen sich die Doorwoman/der Doorman bei jeder Handlung immer vor Augen halten. Besonders „WICHTIG“ ist wie sich die Doorwoman/der Doorman vor seinem Publikum präsentiert. Hier ist Entertainment gefragt und soll in einem Stil verwirklicht werden. Trotzdem darf es aber nie peinlich wirken. Fragen und Probleme sollten mit Geist und Witz und immer in besonders höflicher Form behandelt werden.
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