Call Center Agent (m/w) - technische Kundenbetreuung / Telekommunikation / Inbound

Für unseren Kunden, den Marktführer in der Telekommunikationsbranche, suchen wir ab sofort Call Center Agents (m/w) für die technische Kundenbetreuung am Standort Graz. Als Call Center Agent im 1st-Level-Support nehmen Sie eingehende Anrufe der Privatkunden zu den Themen Internet und Mobilfunk entgegen.

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet umfasst: 

• Sie erfassen Störungen, grenzen diese ein und sind für deren Behebung verantwortlich 
  
• Sie führen Leitungsmessungen durch und suchen Optimierungsmöglichkeiten 
  
• Sie beraten Kunden bei der Produkt- oder Tarifauswahl 
  
• Sie unterstützen bei Fragen bezüglich der Anwendung der Produkte (Installationen, Einstellungen) 
  

Wir bieten eine langfristige Beschäftigung im Angestelltenverhältnis im Ausmaß von 30 Wochenstunden.

Eine 6-wöchige, bezahlte Schulung (Vollzeit) ermöglicht Ihnen einen optimalen Start.

Ihr Profil: 

• solide technische Kenntnisse im Bereich Internet 
  
• Hard- als auch Softwarekenntnisse 
  
• gute rhetorische Fähigkeiten 
  
• hohes Service- und Qualitätsbewusstsein 
  
• zeitliche Flexibilität 
  

Die Dienstzeiten sind von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 Uhr und 23:00 Uhr. Der Dienstplan wird 1 Monat im Vorhinein erstellt und auf einzelne Dienstplanwünsche kann Rücksicht genommen werden.

Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und technisch interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.


Bonus: Firmenhandy, Schichtzulagen
Arbeitszeit: Teilzeit
Arbeitsverhältnis: Festanstellung
Erforderliche Berufserfahrung: 1 Jahr
Ausbildung: Pflichtschulabschluss