Was du machen wirst:
Als Social Media Dialogue Expert (m/w) repräsentierst du Mercedes auf den offiziellen Internetauftritten des Unternehmens und koordinierst den Kundendialog auf verschiedensten Online-Plattformen. Wir suchen flexible Mitarbeiter, die vor allem Schichten zwischen 12:30 und 21:00 Uhr (Montag bis Sonntag) übernehmen können.
Deine Aufgaben:
- Bestmögliche Betreuung der Kunden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Engpässe und Mängel in Prozessen erkennen und Lösungen finden
- Kundenfeedback an relevante Abteilungen weitergeben
- Konstante Beobachtung von Kommentaren und Anfragen von Kunden online
- Schnelle und angemessene Reaktion auf Kommentare und Anfragen
- Weiterverfolgung von Dialogen auf Social Media Plattformen
- Akkurate Datenverarbeitung und Dokumentierung aller Vorfälle in einer Datenbank
- Flexible Auslegung von Richtlinien und Bearbeitungsprozessen
Was wir bieten:
- Vollzeitstelle von 40h/Woche (Schichten Montag bis Sonntag zwischen 12:30 und 21:00 Uhr)
- Arbeit in einem jungen, ehrgeizigen, professionellen und dynamischen Team
- Teil eines international erfolgreichen und stets expandierenden Unternehmens
- Attraktives Gehalt sowie komplettes Relocationpaket für den Umzug nach Maastricht
- Ermäßigung bei Krankenversicherung, ergebnissorientierte Bonuszahlungen und weitere Vergünstigungen
Was wir erwarten:
- Hervorragende Kommunikation (B2C und B2B)
- Fließende Englischkenntnisse (C1)
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kenntnisse von Social Media Plattformen
- Erfahrung im professionellen Social Media & Community Management, Kundensupport und/oder Blogging erwünscht
- Lösungs- und serviceorientiert, starker Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Internet und Browseranwendungen)
- Stressresistent und multitasking-fähig
- Teamplayer, aufgeschlossen für kulturelle Vielfalt
- Schnelle Auffassungsgabe
- Verfügbarkeit für min. 1 Jahr
Du hast Teamspirit, Ehrgeiz und bist super kommunikativ? Dann bist Du der perfekte KandidatIn für diesen Job! Klicke schnell auf "JETZT BEWERBEN" und schick uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir! Bei Fragen erreichst Du uns unter der Telefonnummer 0800 180 1659!
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Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Jobart
- Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
- Tätigkeitsbereich
- Projektmanagement, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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