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Helpdesk Advisor (m/w)

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SITEL Portugal ist einer der weltweit führenden Anbieter von Kundenservicedienstleistungen. Unsere globalen Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media-Programme. Unsere namhaften Kunden profitieren von nahezu 30 Jahren Erfahrung im Kundenservice in 23 Ländern, an mehr als 110 Standorten weltweit – und das in 40 Sprachen.

Funktion

Wir bei SITEL teilen eine gemeinsame Leidenschaft — wir wollen mit jeder Kundeninteraktion für nachhaltige Kundenbegeisterung sorgen. Wir bauen auf Vertrauen und schaffen damit solide Kundenbeziehungen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und wir erzielen damit herausragende Ergebnisse.

Ab sofort suchen kommunikative und aufgeschlossene Helpdesk Advisor (m/w) in Portugal

Deine Aufgaben:

  • Technische Kundenbetreuung per Telefon, Web-Formular und E-Mail
  • Anwenderbetreuung und Support bei Antivirus Anliegen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen zu Datenbanksicherheit, Technische Unterstützung (Zugang, Login, Passwort-Reset, Fehlersuche und Installationsverfahren), Netzwerk- und Problemlösungen

Was wir bieten:

  • Vollzeit von Mo - Fr 08:00 - 16:00 Uhr
  • Flugkostenrückerstattung und 3 Monate gesichterte Unterkunft
  • Grundgehalt (14x) + Leistungsbonus + Sprachbonus + Essensgeld pro Arbeitstag
  • Unterstützung bei Behördengänge, Bankkontoeröffnung usw.
  • Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen
  • Professionelle Strukturen Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen

Was wir erwarten:

  • Deutsch als Muttersprache in Wort und Schrift
  • Englisch gut in Wort und Schrift
  • Kenntnis und Leidenschaft über IT ist ein Muss!
  • Vertrautheit mit Web-Browsern und Druckern ist ein Plus
  • Erfahrung mit Windows-basierten Anwendungen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Leidenschaft für IT und Technik
  • Geduldig und sehr gutes Einfühlvermögen


Mehr Informationen

Einsatzort
Lissabon
Vergütung
1.000€ brutto (x14 Monate) + bonus after 6 months
Arbeitszeiten
40h pro Woche
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Beratung / Consulting, Kundenservice
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Ja
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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