Assistance Center Agent (m/w)

Jobbeschreibung

Das Leben leichter. Die Geschäftswelt sicherer. Das macht Worldline.
Mit über 7.100 Mitarbeitern und einem Umsatz von 1,1 Milliarden Euro rund um den Globus sind wir die Experten für die Übermittlung sensibler elektronischer Daten. Hier sind Sie dabei, wenn wir mit immer neuen Produkt- und Serviceideen den Alltag verändern. Per Handy bezahlen? Ticketlos reisen? Übers Internet-TV bestellen? Bürgern Gemeindedienste online anbieten? All das und vieles mehr macht Worldline schon heute möglich. Und morgen? Das können Sie miterleben, mitgestalten, mitentscheiden. In einem internationalen Team, das auf Sie zählt, in einem Unternehmen, auf das Sie sich verlassen können.

Aufgaben 

• Individuelle telefonische Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken für Kreditkartenprodukte 
  
• Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Service Standards 
  
• Erteilung von Auskünften zu Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen, Reklamationsbearbeitung und weiterer in Zusammenhang mit dem Einsatz der Kreditkarte stehenden Fragestellungen 
  
• Durchführung von Kundenrückrufen bei besonderen Ereignissen bzw. fallbezogen aufgrund eingehender Kundenkorrespondenz. 
  
• Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und mehrere Prioritäten verwalten ohne Aufsicht 
  
• Bereitschaft zur Verfügung zu stellen und erhalten ein Feedback 
  
• Zeigt ein angemessenes Niveau der Empathie gegenüber Kunden 
  
• Fähigkeit, Problem zu lösen , zu organisieren und zu priorisieren Lösungen für alle Kunden 
  

• Fließende Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift 
  
• Sehr gute Englischkenntnisse 
  
• Wünschenswert ca.2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Call Center oder Finanzwesen 
  
• Gutes Zahlenverständnis, Interesse für die Abläufe eines Finanzdienstleisters 
  
• Gute MS-Office Kenntnisse 
  
• Hohe Kunden-und Dienstleistungsorientierung 
  
• Eigenverantwortliches Handeln mit hohem Qualitätsanspruch 
  
• Verfügbarkeit für mind. 12 Monate
  

• Attraktives Gehalt und Bonus für Feiertage und Überstunden 
  
• Flugticket nach Griechenland 
  
• Taxikosten vom Flughafen zum Hotel
• Hotelunterbringung in den ersten zwei Wochen 
• Hilfe bei Wohnungssuche, Bankkonto-Eröffnung, etc. 
• 6-wöchiges Training für eine gute Einarbeitung 
• Internationales und modernes Arbeitsklima 
• Attraktive Boni und Vergünstigungen 
• 20 Urlaubstage pro Jahr 
• berufliche Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten 
• kostenlose Sprachkurse für Griechisch 
• Willkommensevents und zahlreiche Discounts für unsere neuen Mitarbei

Eine Grundlage für den Erfolg unseres Unternehmens sind die persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Hast du Lust, Teil unseres weltweit erfolgreichen Unternehmens zu werden? Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf sowie Motivationsschreiben auf Englisch direkt online! Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit unter 0043 800 291 783 an uns wenden.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

AHS, Andere, BHS/ BMS

Standort

Athen, Griechenland

Jobart

Abendjob, Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Projektmanagement, Sales / Vertrieb, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Ja

Sprachkenntnisse

Deutsch