Jobbeschreibung
Unser Kundenservice kümmert sich engagiert um jegliche Kundenanfragen und –Beschwerden, während das Service24h Team unseren Kunden bei der Pannenhilfe zur Seite steht. Wir stehen mit unserem Service 24 Stunden am Tag und 365 Tage am Jahr rund um die Uhr zur Verfügung. Die Einzelhandelsabteilung ist außerdem für technische und produktrelevante Unterstützung für CAC, Daimler und andere externe Partner verantwortlich.
Das Customer Assistance Center Maastricht (CAC) beschäftigt sich mit der globalen Ausweitung der Mercedes-Benz Logistikkette. Zu den unterstützen Geschäftseinheiten gehören die lokalen Headquarter von Mercedes-Benz, sowie verschiedene Lieferanten und Logistikzentren. Die Aufgabe eines Mitarbeiters bei Mercedes-Benz ist es, mit verschiedenen internen und externen Partnern in Verbindung zu treten und komplexe Probleme zu lösen.
Dein Verantwortungsbereich:
- Beantwortung verschiedener Kundenanfragen und Lösung von Problemen in der gewünschten Landesprache
- Unterstützung bei der Behebung von Engpässen in der Bauteile-Anlieferung aller Mercedes-Benz Geschäftseinheiten (Pkws, Transporter und Lkws)
- Angemessene Nutzung von Ressourcen und Dokumentation aller Geschäftsaktivitäten in relevanten Systemen (z.B. Buchungssysteme)
- Identifikation und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Engpässen
- Kontinuierliche Überwachung der Prozesse und rechtzeitige Untersuchung und Reaktion im Falle eines Engpasses
Dein Profil:
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (B2B)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Muttersprachen-Niveau) in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice und bei der Problembehebung von Geschäftsprozessen
- Affinität zum Autohandel und Technik
- Stark ausgeprägte Identifikation mit der Marke Daimler
- Hervorragende Kenntnisse der Produkte und Bauteile von Daimler
- Hervorragende Kenntnisse von Logistikprozessen
- Ein Verständnis für das Zusammenspiel von internen und externen Prozessen, sowie Angebot und Nachfrage in der Logistikkette
- Hohe Belastbarkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Auftreten als Markenbotschafter
- Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office)
Wir bieten:
- Eine Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche, Tagesschichten von Montag – Freitag)
- Arbeit in einem international wachsenden Unternehmen innerhalb eines jungen, dynamischen und professionellen Teams
- Überdurchschnittliche Vergütung (ab € 2025-2236 brutto im Monat, je nach Erfahrung)
- Ein umfassendes Bonus Paket für diejenigen, die mehr als 50km vom CAC entfernt leben und bereit sind in 20km Nähe umzusiedeln
- Eine Krankenversicherung zu günstigen Konditionen, wertvolle Weiterbildungsmöglichkeiten, ergebnisorientierte Boni und eine gesicherte Altersvorsorge sind nur einige der vielen zusätzlichen Vorteile die Du bei uns hast!
Bist Du immer up-to-date über die neusten Daimler Produkte, hast exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse und das nötige Verantwortungsbewusstsein?
Dann bist Du unser Kandidat! Warte nicht länger und ergreife Deine Chance! Werde Teil eines globalen, dynamischen und renommierten Unternehmens!
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an Anne Konrad unter 028217152070 oder a.konrad@young-capital.de wenden!
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Andere, Universität/ Hochschule
- Standort
- Maastricht, NL
- Jobart
- Abendjob, Vollzeitstelle
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung, Management, Projektmanagement
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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